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平台用户协议中的免责条款都有效吗
不合理免除平台核心义务、加重用户责任的格式条款可能被认定为无效。
新手在使用交易所时常见的安全风险有哪些
常见风险包括使用简单密码、未开启二次验证、点击钓鱼链接导致账户被盗。建议开启所有安全设置，仔细核对网址，并警惕虚假客服诈骗。
抹茶交易所的“理财”产品可靠吗
平台提供的理财产品有不同风险等级。用户需自行评估风险，部分产品有锁定期。建议仔细阅读产品说明，了解规则后再参与。
提币时填错地址怎么办
链上交易不可逆，填错地址资金永久丢失。务必核对地址全称，建议先小额测试，复制地址时注意剪贴板劫持风险。
抹茶交易所YFI杠杆交易做空时如何计算盈亏
YFI做空盈亏 =（开仓均价 - 平仓均价）× 数量 - 利息 - 手续费，价格下跌时盈利，上涨时亏损，注意爆仓风险。
官网的“客服工单”多久能回复
普通咨询通常24小时内回复，涉及资金问题的优先级更高。提交工单时请附上相关截图（如交易哈希、转账记录），以便客服快速定位问题。
官网的客户支持怎么找
官网首页底部通常有“帮助中心”或“联系我们”入口。通过官方渠道提交工单是解决账户问题最安全的方式，不要在社交媒体随意找“客服”。
注册页面加载空白是什么原因
可能是网络问题或浏览器兼容性问题，建议切换网络、清除浏览器缓存或更换Chrome等主流浏览器。
